Problème client
Les incidents reviennent souvent et les demandes utilisateurs ne sont pas priorisées.
Solution apportée
Mise en place d'un cadre de support clair avec priorités, délais et suivi d'actions.
Support & Accompagnement IT
Un support informatique entreprise efficace permet de réduire les interruptions et de fiabiliser les usages.
Prestations
- Gestion de parc informatique
- Support utilisateurs
- DSI / RSSI à temps partagé
- Assistance technique
- Supervision
- Documentation et procédures
Problème client
La PME n'a pas de pilotage IT continu.
Solution apportée
Accompagnement régulier DSI/RSSI partagé pour prendre les bonnes décisions techniques.