Probleme client
Les incidents reviennent souvent et les demandes utilisateurs ne sont pas priorisees.
Solution apportee
Mise en place d'un cadre de support clair avec priorites, delais et suivi d'actions.
Support & Accompagnement IT
Un support informatique entreprise efficace permet de reduire les interruptions et de fiabiliser les usages.
Prestations
- Gestion de parc informatique
- Support utilisateurs
- DSI / RSSI a temps partage
- Assistance technique
- Supervision
- Documentation et procedures
Probleme client
La PME n'a pas de pilotage IT continu.
Solution apportee
Accompagnement regulier DSI/RSSI partage pour prendre les bonnes decisions techniques.